01
适用范围
你访问龙珠主站公开页面的整个过程、在焕新版浏览器里打开的中文站页面，以及面板帮助中心的检索与分类浏览，都按这份声明处理相关信息。你通过邮件或电话与客服沟通时提交的内容，也走同样的规则。
- 电脑端或桌面端访问主站，包括首屏双入口、栏目页与专栏页。
- 焕新版浏览器内置的中文站导航页面与跳转过程。
- 面板帮助中心的关键词检索、分类筛选与条目阅读。
如果你从主站前往其他网站，那些页面的处理方式由对方说明，建议先看一眼他们的隐私条款。
隐私声明 · 现行版本 v3.x
你的信息，
怎样被收集与使用
龙珠主站每天要接住很多次访问：有人第一次来找入口，有人打开焕新版浏览器，有人只是想确认一条操作步骤。这些过程里会留下少量与你相关的记录，我们把它用在哪里、放多久、你说了算的部分有哪些，都写在这份声明里。
- 适用：主站 · 焕新版浏览器 · 面板帮助中心
- 在看：contact@longzhu-return.com.cn
- 备案：黑ICP备11314598号
02
我们收集哪些信息
为了把页面正常送到你面前，也为了在你遇到问题时能还原现场，我们会接触到下面四类信息。
- 访问记录：你打开过哪些页面、停留多久、从哪个入口进来、页面有没有加载完整。
- 设备与浏览器信息：操作系统类型与版本、浏览器名称、屏幕尺寸、网络环境以及所在的大致区域。
- 你主动提交的内容：邮箱地址、联系电话、问题描述，以及为帮助定位问题而附上的截图或日志片段。
- 使用偏好：帮助中心的检索词、面板展开状态、字号与显示设置。
这些都与访问和排障直接相关。证件号码、银行卡号、支付账号之类跟使用站点无关的资料，我们不会向你索要。
03
这些信息用来做什么
- 访问优化：根据访问记录调整资源加载顺序，让电脑端主页在常见宽带环境下的首屏加载稳定在 1.2 秒以内。
- 回复问题：处理你关于焕新版浏览器安装、面板操作和访问异常的咨询，工作日 9:00-18:00 有专人查看。
- 补充内容：把反复出现的疑问整理进帮助中心。目前那里收录了 320 条常见问题，按入门、浏览器、面板、网络、安全、反馈 6 个分类摆放，方便你对号入座。
- 安全维护：识别异常访问和干扰请求，保证正常用户随时能顺畅打开页面。
换句话说，这些记录主要服务于“让页面更快”和“让问题更快被解决”两件事。
04
Cookie 与本地存储
龙珠主站会在你的浏览器里留下少量 Cookie 和本地存储记录，它们做的是些不起眼但有用的小事。
- 记住语言与显示偏好，下次打开不必重新设置。
- 保留面板和目录的展开位置，让连续阅读不被打断。
- 统计页面访问量级，帮助我们判断哪些内容值得继续完善。
- 你可以在浏览器设置里清除或限制这些记录；清除后偏好需要重新设置，页面的主要功能照常使用。
05
存储与保护
- 保留期限：在完成上述用途所需的期限内保留，超出后删除或做匿名化处理。
- 谁能看到：只有承担相应工作的产品、客服与运维同事可以接触，并按岗位范围授权。
- 传输与存放：站内通信采用加密传输，账号权限按最小必要范围分配。
- 定期复核：我们会定期检查访问权限与日志留存情况，发现不合适的地方及时调整。
龙珠主站的客服与运维同事共 40 余人，接触信息的范围随职责而定，超出职责的部分不开放查看权限。
06
你的权利
对与你相关的信息，你随时可以提出下面几类请求，我们会按请求类型安排处理。
- 查询：想知道我们是否保留了与你相关的信息。
- 更正：发现记录有误，希望改正。
- 删除：不再需要我们保留，希望删除。
- 停用：不希望继续收到与问题回复无关的沟通。
把请求发到 contact@longzhu-return.com.cn，或拨打 400-5277-8350。工作日 9:00-18:00 有专人查看，关于龙珠焕新版浏览器或面板帮助中心的问题优先回复。你也可以直接到联系我们页面说明情况。
07
声明的更新
这份声明以版本阶段标注，当前为 3.x 阶段。功能调整或信息类型增减时，我们会同步更新对应条款，并在页面顶部换上新阶段号，方便你一眼看出内容有没有变过。
- 影响面较大的调整，会在品牌专栏里用一篇说明讲清楚改了什么、为什么改。
- 更新后的内容从发布之时起适用，你随时可以回到本页查看当前版本。
- 如果你不同意更新后的处理方式，可以联系我们删除相关信息，并停止使用相应功能。